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Prova di 14 giorni Nessun vincolo, disdite prima della scadenza

CORESIGNAL · CENTRO ASSISTENZA

Il vostro passo successivo, chiaro.

Guide pratiche per la vostra area di lavoro, gli assistenti IA, le conoscenze, i numeri di telefono e l’utilizzo.

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Oppure scrivete direttamente all’assistenza: [email protected]

Queste guide spiegano i flussi di lavoro disponibili, non un’attivazione di ogni funzionalità. Il vostro piano, le autorizzazioni e i servizi collegati determinano ciò che potete usare. Se un passaggio non è disponibile, contattateci prima di acquistare o modificare gli accessi.

01 / GUIDA PRATICA

Iniziare con la vostra area di lavoro

  1. Usate l’invito inviato al vostro indirizzo email per impostare la password. Non inoltrate mai il link di attivazione né il codice di accesso.
  2. All’accesso, verificate il nome dell’attività e i moduli disponibili. Se l’account o gli accessi non sono corretti, fermatevi e contattate l’assistenza prima di inserire dati dei clienti.
  3. Configurate voi stessi la vostra area di lavoro, guidati passo dopo passo da Clara, la nostra assistente IA (chat del sito o WhatsApp), e dall’agente vocale, gratuitamente e senza appuntamento. Alla registrazione viene richiesta una carta; l’abbonamento parte automaticamente al termine della prova di 14 giorni, a meno che non lo disdiciate.
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02 / GUIDA PRATICA

La vostra prova di 14 giorni, passo dopo passo

  1. Scegliete il piano che volete provare e inviate il modulo di registrazione: non si tratta di un’attivazione immediata. Il vostro invito arriva poi via email per permettervi di creare la password. Alla registrazione viene richiesta una carta, solo sulla schermata di pagamento sicura.
  2. Ogni piano può essere provato per 14 giorni. Alla registrazione viene richiesta una carta, su una schermata di pagamento sicura; i nostri assistenti non vi chiedono mai il numero della carta. Al termine dei 14 giorni, l’abbonamento parte automaticamente, a meno che non lo disdiciate prima dalla pagina Fatturazione della vostra area di lavoro. Ricevete un promemoria 2 giorni prima della fine della prova. Il credito chiamate mensile viene aggiunto dopo la fine della prova; durante la prova potete testare gratuitamente i vostri agenti vocali con “Tester l’audio” (Prova audio).
  3. Il credito chiamate mensile (Business AI, Premium Ops, Enterprise) viene aggiunto dopo la fine della prova. I piani senza credito chiamate ricevono un credito di benvenuto aggiunto una sola volta alla registrazione: 5 $, oppure 10 $ per Pro Automation. I piani con credito chiamate non ne hanno: il loro credito mensile viene aggiunto dopo la fine della prova. Durante la prova, testate gratuitamente i vostri agenti vocali con “Tester l’audio” nelle impostazioni dell’agente (chiamata web, minuti di test limitati al giorno).
  4. Giorno 12: ricevete il promemoria di fine prova. Mantenete il vostro piano, cambiatelo dalla pagina Fatturazione oppure disdite prima della fine dei 14 giorni: in tal caso l’abbonamento non parte.
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03 / GUIDA PRATICA

Scoprire gli strumenti dell’area di lavoro e i moduli facoltativi

  1. Verificate prima il vostro piano: WhatsApp, gestione della pubblicità, automazioni premium, un sito WordPress o gli elenchi locali sono già inclusi in alcuni piani. Un menu visibile non dimostra che un canale sia collegato: un collegamento mancante può richiedere una configurazione, non un altro acquisto.
  2. Potete aggiungere o rimuovere un’opzione aggiuntiva dalla vostra area di lavoro, senza appuntamento e senza cambiare piano. Ogni opzione aggiuntiva è un abbonamento mensile separato; il suo prezzo esatto è indicato prima della conferma.
  3. Opzioni aggiuntive mensili, IVA esclusa: AI Employee Growth 69 €, AI Employee Unlimited 143 €, WhatsApp 75 € più messaggi a consumo, elenchi locali 46 €, SEO 112 €, gestione della pubblicità 53 €, app mobile con il vostro marchio 159 €, sito WordPress aggiuntivo 28 € per sito, automazioni premium 16 €. Numero di telefono: prezzo in base al paese.
  4. Prima di aggiungere un’opzione aggiuntiva, verificatene il prezzo, il rinnovo ed eventuali costi a consumo, indicati nella vostra area di lavoro. Non date per scontato che ogni opzione aggiuntiva abbia una prova gratuita. Ogni opzione aggiuntiva può avere una propria data di rinnovo. Non ripetete un pagamento mentre un’attivazione è in sospeso.
  5. Un membro del personale può richiedere un modulo senza essere autorizzato ad acquistarlo. Chiedete all’amministratore autorizzato dell’account di esaminare l’ordine. Non condividete le credenziali di amministratore e non ampliate gli accessi solo per rendere visibile un modulo.
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04 / GUIDA PRATICA

Cambiare la lingua dell’interfaccia

  1. Dopo l’accesso, cercate nel vostro profilo la preferenza per la lingua dell’interfaccia o della piattaforma. Etichette e disponibilità possono variare a seconda dell’area di lavoro e della versione del fornitore; se il francese o l’inglese non sono proposti, chiedete all’assistenza di verificare l’impostazione dell’area di lavoro. Non date per scontato che la lingua del sito web cambi la lingua della dashboard.
  2. Un amministratore autorizzato dell’area di lavoro potrebbe poter impostare una lingua predefinita. L’impostazione disponibile e la sua portata vanno verificate nell’area di lavoro interessata; alcune etichette del fornitore possono restare in inglese.
  3. La lingua dell’interfaccia non determina la lingua della voce, del messaggio di accoglienza o delle conoscenze del vostro assistente. Verificate queste impostazioni separatamente prima della messa in funzione.
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05 / GUIDA PRATICA

Preparare il vostro assistente IA

  1. Un profilo di settore sul sito web descrive un caso d’uso da personalizzare, non un agente già installato nel vostro account. Confermate il ruolo previsto, l’eventuale numero di assistenti approvato, la lingua scelta e il modello autorizzato prima della configurazione. L’assistente commerciale pubblico di CoreSignal non è un modello per clienti da copiare.
  2. Se è stato confermato che Voice AI è abilitato per il vostro ruolo, aprite AI Agents → Voice AI. Individuate l’agente previsto prima di crearne un altro. Se il menu manca, chiedeteci di verificare il vostro ambito e le vostre autorizzazioni.
  3. Definite un solo compito: accoglienza, richieste di appuntamento, qualificazione dei lead o assistenza. Preparate servizi approvati, orari di apertura, zona servita, FAQ e regole di escalation. Lasciate da completare i dettagli mancanti anziché indovinarli.
  4. Scegliete una voce compatibile disponibile, verificate il messaggio di accoglienza e le conoscenze associate, poi controllate le azioni e le impostazioni di distribuzione. Salvare una bozza non dimostra che chiamate o prenotazioni funzionino. Testate con consenso prima dell’attivazione.
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06 / GUIDA PRATICA

Fornire al vostro assistente conoscenze affidabili

  1. Preparate un breve documento di riferimento che copra i vostri servizi, i prezzi che siete disposti a comunicare, gli orari di apertura, la zona servita e le domande che richiedono una persona. Usate solo informazioni che potete condividere con chi chiama.
  2. Con le autorizzazioni appropriate, verificate AI Agents → Knowledge Base e lo stato di importazione delle fonti. Selezionate esplicitamente la base prevista nelle impostazioni dell’agente; una base presente nella libreria non dimostra un’associazione.
  3. Dopo un aggiornamento, verificate una domanda nota e una domanda senza risposta. L’assistente deve usare informazioni approvate o passare la mano. Non caricate mai dati di un’altra attività, password o dati personali non necessari.
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07 / GUIDA PRATICA

Collegare un numero di telefono

  1. Il numero di telefono non è incluso: viene noleggiato ogni mese dal vostro saldo, a un prezzo che dipende dal paese (circa 1,50 € al mese in Francia e in Svizzera, 3-4 € nel Regno Unito e in Australia), indicato prima della conferma. Acquisto nella vostra area di lavoro: “Paramètres” (Impostazioni) → “Système téléphonique” (Sistema telefonico) → “Ajouter un numéro” (Aggiungi un numero), con i documenti richiesti in quel paese. Potete anche mantenere il vostro numero attuale e inoltrare le chiamate al vostro numero CoreSignal.
  2. Completate eventuali verifiche d’identità e i pacchetti normativi/di indirizzo richiesti. I pacchetti richiesti devono essere approvati, corrispondere al paese e al tipo di numero ed essere allegati durante l’acquisto. Disponibilità e approvazione non sono garantite.
  3. Confermate un acquisto solo dopo averne verificato i costi. Assegnate poi l’instradamento e l’agente e testate con consenso. Un numero esistente può richiedere una procedura separata di trasferimento o di inoltro: chiedete prima di acquistarne un doppione.
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08 / GUIDA PRATICA

Vi serve un secondo assistente?

  1. Descrivete il secondo ruolo e verificate prima il diritto confermato per la vostra area di lavoro. Quando un secondo assistente è confermato espressamente, ciò non significa automaticamente un secondo abbonamento. Più minuti e più agenti sono esigenze diverse.
  2. Se un limite o un modulo necessario non è coperto, richiedete un confronto tra l’opzione aggiuntiva idonea e l’upgrade, configurazione e utilizzo compresi. Non date per scontato che un numero di telefono aggiuntivo sia sempre necessario; l’instradamento va valutato.
  3. Tenete gli agenti di un’attività nella sua area di lavoro, con responsabilità distinte e conoscenze appropriate. Non mescolate i dati di clienti non collegati tra loro.
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09 / GUIDA PRATICA

Capire l’utilizzo e i cambi di piano

  1. I piani Business AI, Premium Ops ed Enterprise includono un credito chiamate mensile di circa 100, 300 e 1.000 minuti. Questo credito è un importo monetario, aggiunto dopo la fine della prova e non riportato da un mese all’altro. “Circa” vale con gli agenti modello e una voce standard: non è mai una durata garantita, e una voce premium consuma il credito più rapidamente. Oltre il credito, calcolate circa 0,15-0,18 € IVA esclusa per minuto di agente vocale, chiamate in entrata comprese, con una voce standard; il prezzo esatto è indicato nella vostra area di lavoro prima dell’attivazione e viene pagato dal vostro saldo.
  2. Il credito chiamate è mensile, incluso nei piani che lo prevedono, aggiunto dopo la fine della prova e non riportato. I piani senza credito chiamate ricevono un credito di benvenuto aggiunto una sola volta alla registrazione: 5 $, oppure 10 $ per Pro Automation. I piani con credito chiamate non ne hanno: il loro credito mensile viene aggiunto dopo la fine della prova. Il vostro saldo si ricarica con carta dalla vostra area di lavoro, con ricarica automatica sotto una soglia se la attivate; serve a pagare l’uso. Con saldo a zero, i servizi a pagamento si interrompono e il vostro CRM resta disponibile.
  3. No. La fatturazione annuale significa 10 mesi pagati, quindi 2 mesi gratis. Il credito chiamate viene aggiunto ogni mese, sia nei piani mensili sia in quelli annuali; il credito non utilizzato non viene riportato.
  4. Sì, nelle impostazioni del vostro agente vocale: voce, lingua e modello. Una voce premium o un modello più potente costa di più al minuto e consuma il credito più rapidamente. Il prezzo esatto è indicato nella vostra area di lavoro prima dell’attivazione.
  5. Cambiate piano voi stessi, in qualsiasi momento, dalla pagina Fatturazione della vostra area di lavoro, sia per passare a un piano superiore sia a uno inferiore. La modifica ha effetto all’inizio del periodo di fatturazione successivo, senza calcolo pro rata; fino ad allora resta attivo il piano attuale. Un passaggio a un piano inferiore può essere annullato prima di quella data.
  6. L’abbonamento è senza vincolo, mensile o annuale. Lo disdite dalla vostra area di lavoro, nella pagina Fatturazione, in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: mantenete l’accesso fino a quella data. Il periodo in corso non viene rimborsato. Esportate i vostri contatti prima della data di fine. In caso di errore di fatturazione o di doppio addebito, non pagate una seconda volta e scrivete a [email protected] indicando il numero della fattura (CS-…).
  7. Un pagamento o un ordine non dimostra di per sé che un saldo, un modulo o un upgrade siano attivi. Verificate il saldo, l’opzione aggiuntiva o il piano indicati nella vostra area di lavoro; un upgrade si applica dall’inizio del periodo di fatturazione successivo. Se manca qualcosa, non pagate di nuovo: inviate il numero della fattura (CS-…) a [email protected].
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10 / GUIDA PRATICA

Il vostro piano, la valuta e gli avvisi di utilizzo

  1. Il vostro piano copre le sue funzionalità, con utenti e contatti illimitati. Si pagano in aggiunta, dal vostro saldo ricaricabile: chiamate, minuti di agente oltre il credito, SMS, email, numeri di telefono e alcune funzioni IA. Le opzioni mensili si pagano solo se le aggiungete. Ogni prezzo è indicato nella vostra area di lavoro prima della conferma.
  2. I piani mostrati su questo sito sono fatturati in EUR, IVA esclusa; l’imposta applicabile viene aggiunta in base al vostro paese e al vostro status. Il pulsante USD mostra una stima, non un prezzo d’acquisto in USD. Cambiare la valuta di visualizzazione non modifica un abbonamento. Alcuni importi tecnici nella vostra area di lavoro (saldo, credito chiamate) possono essere indicati in USD: questi importi da soli non costituiscono una nuova fattura.
  3. Un avviso di utilizzo non significa necessariamente un addebito sulla carta. Controllate il periodo, la valuta, il vostro credito chiamate e lo storico del saldo. Più avvisi possono mostrare un totale progressivo per lo stesso periodo: non sommateli come se fossero fatture. Se qualcosa non torna, scrivete a [email protected] prima di acquistare una ricarica.
  4. Le vostre fatture vengono create automaticamente e sono disponibili nella pagina Fatturazione della vostra area di lavoro; il loro numero inizia con CS-. Prezzi IVA esclusa; l’imposta applicabile viene aggiunta in base al vostro paese e al vostro status.
  5. In caso di sospetto doppio addebito, inviate a [email protected] i numeri di fattura, le date, gli importi e le valute. Oscurate i dati della carta e i dati bancari. Un totale indicato in un avviso, una ricarica del portafoglio e un pagamento di abbonamento sono registrazioni diverse.
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11 / GUIDA PRATICA

Verificare appuntamenti e richiamate

  1. Verificate quale calendario è collegato, il suo fuso orario, le disponibilità e l’autorizzazione dell’assistente a prenotare. Un orario proposto non è un appuntamento confermato finché non compare nel calendario corretto.
  2. Per una richiesta di richiamata, indicate il prefisso internazionale e il numero di telefono, l’orario preferito e il fuso orario. Acconsentite alla richiamata e verificate la conferma. Non confondete la demo vocale del sito web con una telefonata programmata.
  3. Se la richiesta è solo in attesa di verifica, nessun orario di chiamata è garantito. Segnalate prenotazioni mancanti o richiamate ripetute indicando l’orario approssimativo e la schermata interessata, senza esporre dati dei clienti.
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12 / GUIDA PRATICA

Sbloccare un passaggio bloccato

  1. La dimostrazione vocale pubblica è attualmente guidata e non richiede l’accesso al microfono. Usate il modulo di contatto scritto per richiedere una dimostrazione adeguata; non modificate le autorizzazioni del browser per questo sito web.
  2. Manca un modulo? Verificate l’area di lavoro selezionata e il vostro ruolo prima di modificare la configurazione. Un agente telefonico che non risponde richiede la verifica di assegnazione, orari, instradamento e saldo; non acquistate ripetutamente numeri e non aumentate i limiti.
  3. Annotate l’errore esatto, la pagina, l’orario approssimativo e i passaggi per riprodurlo. Rimuovete i dati privati dalle schermate. L’assistenza potrà così esaminare il passaggio giusto senza chiedervi la password.
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13 / GUIDA PRATICA

Chiedere aiuto in sicurezza

  1. L’assistenza CoreSignal risponde per iscritto: chat del sito con Clara, modulo di contatto o [email protected], con risposta via email entro 24 ore lavorative. I nostri assistenti IA rispondono 24/7. Nessun operatore umano risponde al telefono; con il vostro consenso, Clara, la nostra assistente commerciale IA, può richiamarvi. Non comunicate mai una password, un codice ricevuto via SMS o un numero di carta.
  2. Non inviate mai password, codici monouso, dati completi della carta di pagamento o documenti d’identità in una richiesta pubblica o in un normale messaggio all’assistenza. Se servono documenti, usate una procedura sicura approvata.
  3. Le pagine pubbliche possono illustrare le offerte e raccogliere una richiesta da verificare; nessuna chat IA pubblica può accedere a un account privato. Le verifiche su un account privato richiedono controlli d’identità e di accesso. In caso di pericolo fisico immediato, contattate i servizi di emergenza locali anziché questo servizio aziendale.
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RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Problemi frequenti

Sintomo, soluzione in pochi passaggi, poi una richiesta scritta se necessario.

Non riesco ad accedere oppure ho dimenticato la password
  1. Andate su app.coresignalagency.com con l’indirizzo email del vostro invito.
  2. Usate il link per la password dimenticata e seguite il link che ricevete. Digitate voi stessi il codice di verifica; non comunicatelo mai a nessuno.
  3. Provate una finestra privata o un altro browser.

Scriveteci subito se sospettate un accesso da parte di terzi. Ancora bloccati? Scrivete a [email protected] o usate la chat del sito con Clara: risposta scritta entro 24 ore lavorative.

Non ho ricevuto l’email di invito
  1. Cercate “CoreSignal” in tutte le cartelle, compresa la posta indesiderata.
  2. Utente invitato: chiedete all’amministratore del vostro account di verificare il vostro indirizzo e di inviare di nuovo l’invito.

Ancora bloccati? Scrivete a [email protected] o usate la chat del sito con Clara: risposta scritta entro 24 ore lavorative.

Le mie email non vengono ricevute o finiscono nella posta indesiderata
  1. Nelle impostazioni email, verificate che SPF, DKIM e DMARC siano convalidati, con un solo record SPF.
  2. Verificate il vostro saldo: le email sono pagate a consumo.
  3. Scrivete solo ai contatti che hanno dato il consenso; testo semplice, pochi link, un link di disiscrizione visibile.

Ancora bloccati? Scrivete a [email protected] o usate la chat del sito con Clara: risposta scritta entro 24 ore lavorative.

I miei SMS non vengono consegnati
  1. Verificate il vostro saldo e la ricarica automatica.
  2. Scrivete il numero in formato internazionale (+33…, +41…).
  3. Un contatto che ha risposto “STOP” è disiscritto: non scrivetegli più. Leggete l’errore in Conversations.

Ancora bloccati? Scrivete a [email protected] o usate la chat del sito con Clara: risposta scritta entro 24 ore lavorative.

Non ricevo chiamate sul mio numero CoreSignal
  1. “Paramètres” (Impostazioni) → “Système téléphonique” (Sistema telefonico): il numero deve essere attivo.
  2. Nella scheda “Déployer” (Distribuisci) dell’agente → “Numéros” (Numeri), il numero deve comparire nell’elenco.
  3. Testate il vostro inoltro di chiamata (Francia: *21*numero# per tutte le chiamate, **61*numero# in caso di mancata risposta), verificate il vostro saldo e leggete Agent Logs.

Ancora bloccati? Scrivete a [email protected] o usate la chat del sito con Clara: risposta scritta entro 24 ore lavorative.

Il mio agente vocale non risponde o resta in silenzio
  1. Scheda “Déployer” (Distribuisci): scegliete “Répondre aux appels directement” (Rispondi direttamente alle chiamate) e verificate l’orario di lavoro.
  2. Scheda “Créer” (Crea): compilate il messaggio di benvenuto per le chiamate in entrata e salvate.
  3. Per un test web, consentite l’uso del microfono nel browser. Controllate il vostro saldo.

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Il mio agente dà risposte errate o inventa informazioni
  1. Completate la sua base di conoscenza: orari, prezzi, servizi, zona, FAQ.
  2. Eseguite il “Test de récupération” (test di recupero) con la domanda che è stata posta.
  3. Nelle sue istruzioni, chiedetegli di rispondere solo a partire dalla base di conoscenza, poi ripetete il test.

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Il mio agente non prenota l’appuntamento
  1. Scheda “Créer” (Crea) → Actions: aggiungete o correggete l’azione di prenotazione degli appuntamenti.
  2. Nel calendario scelto, verificate i giorni e gli orari di apertura e il fuso orario.
  3. Consultate gli Agent Logs per individuare il punto in cui l’azione non è riuscita.

Ancora bloccati? Scrivete a [email protected] o usate la chat del sito con Clara: risposta scritta entro 24 ore lavorative.

Il mio saldo è a zero e i servizi si sono fermati
  1. Ricaricate il saldo con carta dalla vostra area di lavoro; nel frattempo il vostro CRM resta disponibile.
  2. Attivate la ricarica automatica sotto una soglia.
  3. Ripetete il test: i servizi ripartono con un saldo positivo.

Se una ricarica pagata non compare, non pagate due volte. Ancora bloccati? Scrivete a [email protected] o usate la chat del sito con Clara: risposta scritta entro 24 ore lavorative.

Il mio costo al minuto è più alto del previsto
  1. Tornate a una voce standard e al modello dell’agente di riferimento; una voce premium costa di più.
  2. Eliminate le azioni non necessarie e chiamate da un numero del paese del vostro contatto.
  3. Seguite il vostro consumo nella vostra area di lavoro: oltre il credito, circa da 0,15 € a 0,18 € IVA esclusa al minuto con una voce standard.

Ancora bloccati? Scrivete a [email protected] o usate la chat del sito con Clara: risposta scritta entro 24 ore lavorative.

Il mio pagamento è stato rifiutato
  1. Nella pagina Fatturazione, aggiornate voi stessi la carta nella schermata di pagamento sicura.
  2. Approvate la richiesta di autenticazione della vostra banca.
  3. Dopo il mancato pagamento segue un nuovo tentativo; senza pagamento, i servizi vengono sospesi fino al saldo.

Non inviate mai il numero della vostra carta. Per un doppio addebito, indicate il numero della fattura (CS-…). Ancora bloccati? Scrivete a [email protected] o usate la chat del sito con Clara: risposta scritta entro 24 ore lavorative.

FAQ

Domande frequenti

C’è una prova gratuita?

Sì, 14 giorni su ogni piano. Alla registrazione viene richiesta una carta.

Che cosa succede alla fine della prova?

L’abbonamento parte automaticamente, a meno che non disdiciate prima della fine dei 14 giorni. Un promemoria viene inviato 2 giorni prima della scadenza.

Posso provare gratuitamente l’agente vocale?

Sì, con “Tester l’audio” nelle impostazioni dell’agente: una chiamata web gratuita, con minuti di test limitati al giorno. Il credito mensile di chiamata si aggiunge dopo la prova.

C’è un vincolo di durata?

No. Mensile o annuale, disdicibile dalla vostra area di lavoro. La fatturazione annuale prevede 10 mesi pagati: 2 mesi gratis.

Come si cambia piano?

Cambiate piano voi stessi, in qualsiasi momento, dalla pagina Fatturazione della vostra area di lavoro, sia per passare a un piano superiore sia a uno inferiore. La modifica ha effetto all’inizio del periodo di fatturazione successivo, senza calcolo pro rata; fino ad allora resta attivo il piano attuale. Un passaggio a un piano inferiore può essere annullato prima di quella data.

Come disdico? Vengo rimborsato?

L’abbonamento è senza vincolo, mensile o annuale. Lo disdite dalla vostra area di lavoro, nella pagina Fatturazione, in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: mantenete l’accesso fino a quella data. Il periodo in corso non viene rimborsato. Esportate i vostri contatti prima della data di fine. In caso di errore di fatturazione o di doppio addebito, non pagate una seconda volta e scrivete a [email protected] indicando il numero della fattura (CS-…).

I prezzi sono IVA esclusa?

Sì. Tutti i prezzi sono IVA esclusa; l’imposta applicabile viene aggiunta in base al vostro paese e al vostro status. I piani sono fatturati in euro.

Quanti utenti e contatti?

Illimitati, in ogni piano.

Quanti minuti di chiamata sono inclusi?

I piani Business AI, Premium Ops ed Enterprise includono un credito chiamate mensile di circa 100, 300 e 1.000 minuti. Questo credito è un importo monetario, aggiunto dopo la fine della prova e non riportato da un mese all’altro. “Circa” vale con gli agenti modello e una voce standard: non è mai una durata garantita, e una voce premium consuma il credito più rapidamente. Oltre il credito, calcolate circa 0,15-0,18 € IVA esclusa per minuto di agente vocale, chiamate in entrata comprese, con una voce standard; il prezzo esatto è indicato nella vostra area di lavoro prima dell’attivazione e viene pagato dal vostro saldo.

Il credito non utilizzato viene riportato?

No, il credito di chiamata non viene riportato da un mese all’altro.

Il numero di telefono è incluso?

No. Viene noleggiato ogni mese dal vostro saldo: circa 1,50 € al mese in Francia e in Svizzera, da 3 € a 4 € nel Regno Unito e in Australia, indicato prima della conferma.

Posso mantenere il mio numero attuale?

Sì: inoltrando le vostre chiamate al vostro numero CoreSignal, l’opzione più semplice, oppure trasferendo il vostro numero su richiesta scritta (da 4 a 6 settimane a seconda del paese).

Cosa succede se il mio saldo arriva a zero?

I servizi a pagamento si fermano (chiamate, minuti oltre il credito, SMS, email); il vostro CRM resta disponibile. La ricarica automatica sotto una soglia evita l’interruzione.

A chi appartengono i miei dati?

A voi. Potete esportare i vostri contatti in qualsiasi momento dalla vostra area di lavoro.

Mi chiederete la password o il numero della carta?

Mai: nessuna password, nessun codice ricevuto via SMS, nessun numero di carta, nessun dato medico.

In quanto tempo risponde l’assistenza?

Entro 24 ore lavorative, via email, per qualsiasi richiesta scritta: la chat del sito con Clara, il modulo di contatto o [email protected].

Posso parlare con qualcuno al telefono?

Nessun operatore umano risponde al telefono: le nostre linee sono gestite da assistenti IA 24/7. Con il vostro consenso, Clara, la nostra assistente commerciale IA, può richiamarvi. Per tutto il resto, scriveteci.

Un assistente può vedere il mio account o le mie fatture?

No. Per una domanda su account o fatture, inviate una richiesta scritta: risposta entro 24 ore lavorative.