Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

CoreSignal Agency è un marchio di SINAY STRATEGIC LLC, 1603 Capitol Ave Suite 413-2408, Cheyenne, WY 82001, Stati Uniti. Contatto per qualsiasi domanda o richiesta in materia di privacy: [email protected]. Assistenza: [email protected].

1A. Il nostro rappresentante nel Regno Unito

Per le persone che si trovano nel Regno Unito, SINAY STRATEGIC LLC ha designato HAVEN GLOBAL SERVICES LTD (numero di società 16267495), First Floor Office, 3 Hornton Place, London, W8 4LZ, Regno Unito, quale proprio rappresentante ai sensi dell'articolo 27 dello UK GDPR. Potete contattare il nostro rappresentante all'indirizzo [email protected] per qualsiasi questione relativa al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, in aggiunta o in alternativa al contatto con noi all'indirizzo [email protected]. Anche l'Information Commissioner’s Office (ICO) del Regno Unito può contattare il nostro rappresentante.

2. I nostri ruoli

Per questo sito web, la chat Clara, le dimostrazioni vocali, il follow-up dei potenziali clienti e l'amministrazione degli account dei clienti, SINAY STRATEGIC LLC agisce in qualità di titolare del trattamento. Per i dati che un cliente inserisce nella propria area di lavoro CoreSignal (i suoi contatti, conversazioni, campagne), il titolare del trattamento è il cliente e noi agiamo in qualità di responsabile del trattamento secondo le sue istruzioni; il cliente è tenuto a informare i propri contatti ed è responsabile della base giuridica del proprio trattamento.

3. Dati che raccogliamo

• Moduli (contatto, richiamata, registrazione alla prova): nome, email, azienda, paese, partita IVA, numero di impresa o di registrazione se fornito, piano scelto e preferenza di fatturazione, messaggio, numero di telefono e fascia oraria di richiamata se richiedete una chiamata, lingua preferita, consenso e contesto della richiesta (prima pagina visitata, parametri di campagna nell'URL).
• Chat Clara: i messaggi che scrivete, il nome, l'email e il numero di telefono che scegliete di inserire, e gli identificativi tecnici della sessione di chat (identificativo di sessione, browser, pagine visitate durante la sessione, indirizzo IP).
• Dimostrazione vocale: la vostra voce, trattata in tempo reale per svolgere la conversazione con l'assistente IA, e il contenuto della conversazione.
• WhatsApp: se ci scrivete su WhatsApp, il vostro numero, il nome del profilo e i messaggi.
• Account cliente: utenti dell'area di lavoro, abbonamento, fatture e stato dei pagamenti. I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe; non riceviamo i numeri completi delle carte.
• Informazioni tecniche: indirizzo IP, browser, log di sicurezza e di distribuzione del nostro fornitore di hosting, e le preferenze memorizzate nel vostro browser (si veda la Informativa sui cookie).

Non inviate password, numeri di carte di pagamento, identificativi rilasciati da autorità pubbliche, dati relativi alla salute o altre informazioni sensibili tramite un modulo pubblico, la chat o una dimostrazione vocale.

3A. Feedback e testimonianze

Quando siete invitati a lasciare un feedback su un prodotto CoreSignal, ricevete un'email contenente un link personale. Il modulo raccoglie: il prodotto interessato, un punteggio da 1 a 5, il vostro commento, il vostro nome, l'iniziale del vostro cognome, il vostro paese, una descrizione facoltativa di come utilizzate il prodotto e il vostro consenso alla pubblicazione. Non conserviamo il vostro indirizzo email nella tabella dei feedback: viene conservata solo un'impronta con salt del vostro identificativo di contatto, per impedire una seconda risposta per lo stesso prodotto. Non vi conserviamo il vostro indirizzo IP. Il link personale è firmato e scade dopo 60 giorni.

• Finalità e base giuridica. Leggere e rispondere al vostro feedback, migliorare il servizio (legittimo interesse) e, solo se spuntate la casella e selezioniamo la vostra testimonianza, pubblicarla su questo sito (vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento).
• Cosa viene pubblicato. Solo il vostro commento, nome, iniziale, paese e data, mai il vostro indirizzo email né il vostro punteggio. Non mostriamo alcuna valutazione a stelle né alcun punteggio medio.
• Selezione. Ogni risposta viene letta. Le testimonianze sono selezionate per autenticità e pertinenza, mai sulla base del solo punteggio, e non vengono modificate. Si veda Come gestiamo le testimonianze.
• Punteggi bassi. Un punteggio da 1 a 3 attiva un follow-up privato da parte del nostro team di assistenza; non viene pubblicato a meno che non lo chiediate.
• Controllo di sicurezza. Il modulo utilizza Cloudflare Turnstile (challenges.cloudflare.com) per rilevare gli invii automatizzati. Cloudflare può trattare a tal fine segnali tecnici provenienti dal vostro browser; si veda la Informativa sui cookie.
• Conservazione e revoca. I feedback sono conservati per la durata del rapporto commerciale, poi per 3 anni dopo il vostro ultimo contatto. Potete chiedere in qualsiasi momento la rimozione di una testimonianza pubblicata o la cancellazione del vostro feedback all'indirizzo [email protected].

4. Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alla vostra richiesta, alla chat o a WhatsApp, organizzare una richiamata da voi richiesta e ricontattarvi: misure precontrattuali adottate su vostra richiesta e nostro legittimo interesse a rispondere ai potenziali clienti professionali.
• Creazione e gestione della vostra prova e del vostro abbonamento, fatturazione e assistenza: esecuzione del contratto.
• Obblighi contabili, fiscali e di legge: obbligo legale.
• Sicurezza del sito e della piattaforma, prevenzione degli abusi: legittimo interesse.
• Misurazione facoltativa del pubblico e misurazione di marketing (Google Analytics 4, Meta Pixel): vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento.
• Comunicazioni commerciali ai contatti professionali: legittimo interesse o consenso ove richiesto, con possibilità di opposizione in ogni messaggio.

5. Destinatari e fornitori di servizi

• Cloudflare (hosting e distribuzione del sito web, sicurezza, archiviazione dei moduli inviati in Cloudflare D1).
• HighLevel / LeadConnector (CRM, chat Clara, assistenti vocali, invio di email e SMS, la piattaforma CoreSignal).
• Stripe (pagamenti e fatturazione).
• Google (Google Analytics 4 solo con il vostro consenso) e Meta (Meta Pixel solo con il vostro consenso; WhatsApp se ci scrivete lì).
• Il nostro fornitore di email, i consulenti professionali e le autorità quando la legge lo richiede.

Non vendiamo dati personali.

6. Trasferimenti internazionali

SINAY STRATEGIC LLC ha sede negli Stati Uniti e diversi nostri fornitori, tra cui HighLevel / LeadConnector, trattano dati negli Stati Uniti. I trasferimenti dall'Unione europea, dalla Svizzera o dal Regno Unito sono coperti dalle garanzie previste dalla normativa applicabile, in particolare dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea o, ove applicabile, dalla certificazione del fornitore ai sensi dell'EU-U.S. Data Privacy Framework e delle sue estensioni svizzera e britannica. Potete richiedere informazioni su tali garanzie all'indirizzo [email protected].

6A. Sanità, studi dentistici e cliniche — servizio sospeso

CoreSignal Agency attualmente non offre, non dimostra e non attiva, tramite questo sito pubblico, servizi di accoglienza IA, gestione degli appuntamenti, registrazione delle chiamate o trattamento delle trascrizioni per studi dentistici, cliniche o altre organizzazioni sanitarie. Non inviate dati relativi alla salute, sintomi, informazioni sui trattamenti, motivi degli appuntamenti, dati dei pazienti, registrazioni, trascrizioni, documenti medici o altre informazioni sensibili tramite il nostro sito web pubblico, i moduli, la chat o i canali vocali. Si tratta di una limitazione del servizio, non di una dichiarazione di conformità alle norme in ambito sanitario.

7. Conservazione

• Potenziali clienti (moduli, chat, WhatsApp, dimostrazioni vocali): per la durata del rapporto commerciale, poi per 3 anni dopo il vostro ultimo contatto.
• Clienti: per la durata dell'abbonamento. Dopo la disdetta, l'area di lavoro e i relativi dati sono conservati per 30 giorni, poi cancellati. Le fatture e le scritture contabili sono conservate per il periodo previsto dalla normativa applicabile.
• Preferenze del browser: finché non le modificate o cancellate (si veda la Informativa sui cookie).
• Log di sicurezza dei nostri fornitori: secondo i rispettivi periodi di conservazione.

Una richiesta inviata tramite il sito web viene archiviata in Cloudflare D1 e trasmessa al nostro CRM (HighLevel). Le richieste di accesso o di cancellazione vengono applicate a entrambi i sistemi.

8. I vostri diritti

A seconda del luogo in cui risiedete, potete chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità o opporvi al trattamento, e revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Scrivete a [email protected]; potremmo dover verificare la vostra identità. Una richiesta relativa a dati detenuti da uno dei nostri clienti nella propria area di lavoro viene inoltrata a tale cliente. Potete inoltre proporre reclamo alla vostra autorità di controllo (ad esempio la CNIL in Francia, l'IFPDT in Svizzera, l'ICO nel Regno Unito o l'OAIC in Australia).

9. Sicurezza

Adottiamo misure adeguate al contesto: connessioni cifrate (HTTPS), accesso alla piattaforma tramite account individuali, diritti di accesso limitati e fornitori scelti per i loro controlli di sicurezza. Nessuna trasmissione o servizio è completamente privo di rischi. Si veda la nostra pagina Sicurezza.

10. Cookie, preferenze e strumenti facoltativi

Questo sito utilizza l'archiviazione essenziale del browser per le scelte relative a tema, lingua e preferenze sui cookie. Google Analytics 4 è facoltativo e si carica solo dopo che il visitatore ha selezionato “Accetta analisi”. Il Meta Pixel è facoltativo e si carica solo dopo che il visitatore ha selezionato “Accetta analisi e marketing”. La chat Clara e le dimostrazioni vocali vengono caricate solo quando le aprite. I dettagli, compresi i servizi contattati e l'archiviazione del browser utilizzata, sono riportati nella Informativa sui cookie.

11. Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare la presente informativa quando cambiano il sito, la piattaforma, i nostri fornitori o i requisiti di legge. La data in alto indica la versione in vigore. Domande e richieste: [email protected].