תנאי השימוש

1. נותן השירות, לקוחות עסקיים והסכמה לתנאים

CoreSignal Agency הוא מותג של SINAY STRATEGIC LLC, חברה בערבון מוגבל (LLC) הרשומה במדינת Wyoming, 1603 Capitol Ave Suite 413-2408, Cheyenne, WY 82001, United States. יצירת קשר: [email protected]; תמיכה: [email protected].

ההצעה מיועדת ללקוחות הפועלים למטרות מקצועיות בלבד. CoreSignal מוצעת רק לגורמים הפועלים למטרות מקצועיות: חברות, עוסקים עצמאיים ועמותות הפועלים במסגרת פעילותם העסקית או המקצועית. היא אינה מוצעת לצרכנים לשימוש אישי. בהרשמה אתם מאשרים שאתם פועלים למטרות מקצועיות, שמלאו לכם 18 שנים לפחות ושאתם מוסמכים לחייב את הארגון שאתם מייצגים.

בשימוש באתר, בשליחת בקשה או בהרשמה לתקופת ניסיון, אתם מסכימים לתנאים אלה, ל מדיניות הפרטיות, ל מדיניות העוגיות ול דף האבטחה. אם אינכם מסכימים להם, אל תשתמשו באתר או בפלטפורמה.

2. השירות: תוכנה שאתם מפעילים בעצמכם

CoreSignal היא פלטפורמת תוכנה (תוכנה כשירות, SaaS) הבנויה על HighLevel (LeadConnector). בהתאם למסלול, היא מאגדת CRM, אתרים וטפסים, שיווק בדוא״ל, תזמון רשתות חברתיות, תורים, תהליכי עבודה, ביקורות, דוחות, כלי חיוב ופונקציות AI. אתם משתמשים בפלטפורמה בעצמכם, מסביבת העבודה שלכם; הגדרתה נעשית בהדרכת עוזרי ה-AI שלנו.

“ניהול פרסום” פירושו כלים לניהול הקמפיינים שלכם ב-Google וב-Meta מתוך סביבת העבודה. תקציבי הפרסום משולמים ישירות לפלטפורמות הפרסום. לא מבוצע עבורכם שום שירות של סוכנות, אלא אם נקבע אחרת בהסכם נפרד בכתב.

הלקוח אחראי למוצריו, להצעותיו, לטענותיו, לקהלי היעד שלו, לתוכן, להרשאות, להודעות הרגולטוריות, לקשרי הלקוחות שלו ולהחלטות המתקבלות באמצעות הפלטפורמה. עליו למסור מידע מדויק והוראות חוקיות, ולהשתמש רק בגישה שהוא מוסמך להעניק.

3. חשבונות וגישה

יש לשמור את פרטי ההתחברות בסודיות ולאפשר את השימוש בהם לאנשים מורשים בלבד. הלקוח אחראי לפעילות המתבצעת בחשבונותיו ולהסרת גישה שאינה נחוצה עוד. אנו רשאים להגביל או להשעות גישה כאשר הדבר נחוץ להגנה על השירות, על לקוח, על ספק או על משתמשים אחרים.

4. שימוש מותר

אין להשתמש באתר, בפלטפורמה או בשירותים המחוברים כדי להפר את הדין, לפגוע בזכויות, להציג זהות כוזבת, לשלוח דברי פרסומת או הודעות בלתי חוקיים או שלא התבקשו, לעבד מידע ללא הרשאה, לפגוע באנשים, להפיץ קוד זדוני, לשבש מערכות, לעקוף בקרות אבטחה, לבצע הנדסה לאחור של טכנולוגיה של ספק או להשתמש בפלטפורמה למטרה מפוקחת אסורה.

בתהליכי עבודה של דוא״ל, SMS, קול, WhatsApp ותורים, עליכם לשמור על ההסכמות, ההודעות, זיהוי השולח, הטיפול בבקשות הסרה ורשומות ההחרגה הנדרשים. אין להשתמש ב-AI או באוטומציה כדי לקבל החלטה בעלת השפעה מהותית או לשלוח הודעה רגישה ללא פיקוח הולם של הצוות שלכם.

5. ספקים ושירותי צד שלישי

הפלטפורמה פועלת על HighLevel (LeadConnector). התשלומים מעובדים על ידי Stripe. האתר הציבורי מאוחסן על ידי Cloudflare. חלק מהפונקציות תלויות בשירותים אחרים שאתם מחברים בעצמכם (למשל Google, Meta, מפעילי תקשורת, WhatsApp או ספקי דוא״ל). שירותים אלה כפופים לתנאים, לזמינות, למגבלות ולמסמכי הפרטיות שלהם. איננו שולטים בתשתית של ספק, בשינויי מדיניות, בהשבתות או בהחלטות שלו.

שירות צד שלישי אינו מהווה ערובה לכך שהשימוש של לקוח חוקי או מתאים לתחום העיסוק שלו.

6. תוצרים בסיוע AI

תכונות בסיוע AI עשויות להפיק הצעות, סיווגים, סיכומים, הודעות או תוצרים אחרים. התוצרים עלולים להיות שגויים, חלקיים, מוטים או בלתי מתאימים. עליכם לבדוק תוצרים חשובים, לספק גילוי נאות ולהשאיר אדם אחראי מהצוות שלכם במעגל קבלת ההחלטות. שום תוצר AI אינו מהווה ייעוץ מקצועי, משפטי, רפואי, פיננסי או רגולטורי.

הגבלה בתחום הבריאות. שירותים למרפאות, למרפאות שיניים ולתחום הבריאות אינם מוצעים כעת באמצעות האתר הציבורי. אין להשתמש באתר הציבורי, בטופס ציבורי, בצ׳אט או בערוץ קולי כדי למסור מידע רפואי, תסמינים, מידע על טיפולים, סיבות לתורים, פרטי מטופלים, הקלטות, תמלילים או מסמכים רפואיים. אנו רשאים לסרב לבקשה כזו, למחוק אותה או להפנות אותה למקום אחר, מבלי ליצור שירות, חשבון או תהליך עבודה.

7. תוכן הלקוח, קניין רוחני וסודיות

הלקוח שומר על זכויותיו בתוכן ובמידע שהוא מכניס לפלטפורמה, ומעניק את ההרשאות הנדרשות לאחסונם ולעיבודם לצורך מתן השירות. הפלטפורמה, התבניות, הסוכנים, תהליכי העבודה, הידע המקצועי (know-how) והחומרים שאינם ייחודיים ללקוח נשארים בבעלותנו או בבעלות מעניקי הרישיון שלנו; הלקוח מקבל זכות שימוש בהם למשך תקופת המינוי שלו. כל צד מגן על המידע הסודי של הצד האחר ומגלה אותו רק לצורך השירות, בהסכמה או כנדרש על פי דין.

8. מחירים, שימוש ויתרה

המחירים מוצגים לא כולל מסים. מע״מ מוחל בהתאם למדינת הלקוח ולמעמדו; לעסקים באיחוד האירופי חל חיוב הפוך (reverse charge) עם הצגת מספר מע״מ תקף. התשלומים מעובדים על ידי Stripe; איננו מקבלים מספרי כרטיס מלאים.

חלק מהשירותים יוצרים חיובי שימוש משתנים בנוסף למינוי, ובהם שיחות, מספרי טלפון, SMS, נפח דוא״ל, WhatsApp, אימות, תמלול, קול, תכונות AI פרימיום או שירותי צד שלישי. תמחור השימוש עשוי להשתנות לפי מדינה, מפעיל, ספק, יעד ונפח. קרדיטים של תקופת ניסיון, הקצאות תקופתיות וטעינות שנרכשו הם נפרדים; הכללים שלהם מוצגים לפני ההפעלה או הרכישה.

קרדיט הנקוב בדולרים או באירו אינו נפח קבוע של דקות שיחה. המסלולים Business AI, Premium Ops ו-Enterprise כוללים קרדיט שיחות חודשי של כ-100, 300 ו-1,000 דקות בהתאמה: זוהי הערכה עם סוכני התבנית וקול רגיל, ולעולם לא משך מובטח; קול פרימיום או מודל חזק יותר מנצלים אותו מהר יותר. קרדיט זה מתווסף מדי חודש בתום תקופת הניסיון, ואינו עובר מחודש לחודש, גם בחיוב שנתי. מעבר לקרדיט, דקת סוכן קולי עולה כ-0.15 € עד 0.18 € לא כולל מע״מ, כולל שיחות נכנסות, עם קול רגיל; המחיר המדויק מוצג בסביבת העבודה של הלקוח לפני ההפעלה.

שימוש בתשלום (שיחות, דקות מעבר לקרדיט, SMS, הודעות דוא״ל, מספרי טלפון, חלק מפונקציות ה-AI) מנוכה מיתרה משולמת מראש, הנטענת בכרטיס אשראי מסביבת העבודה של הלקוח, עם טעינה אוטומטית מתחת לסף אם הלקוח מפעיל אותה. כאשר היתרה מגיעה לאפס, השירותים בתשלום נעצרים וה-CRM נשאר זמין. תוספים חודשיים מתווספים או מוסרים מסביבת העבודה של הלקוח; כל אחד מהם הוא מינוי נפרד שמחירו מוצג לפני האישור. הטופס באתר הציבורי אינו מבצע רכישה, זיכוי מיידי או הפעלה אוטומטית.

הצעות המתוארות כבלתי מוגבלות או ללא הגבלה כפופות לשימוש סביר. אנו רשאים להחיל אמצעי הגנה או לדון בקיבולת נוספת כאשר השימוש אינו מידתי, פוגעני, נועד לעקוף מגבלות או אינו עולה בקנה אחד עם מטרתו המוצהרת של השירות.

9. מינויים: תקופת ניסיון, שינויי מסלול, ביטול והחזרים

תקופת ניסיון. ניתן לנסות כל מסלול בפלטפורמה במשך 14 יום. בהרשמה נדרש כרטיס אשראי, במסך תשלום מאובטח. בתום 14 הימים, המינוי מתחיל אוטומטית ומחיר המסלול נגבה, אלא אם הלקוח מבטל לפני תום תקופת הניסיון מדף החיובים בסביבת העבודה שלו. תזכורת נשלחת 2 ימים לפני תום תקופת הניסיון.

שינויי מסלול. הלקוח רשאי לשנות מסלול בכל עת מדף החיובים, הן לשדרוג והן לשנמוך. השינוי נכנס לתוקף בתחילת תקופת החיוב הבאה, ללא חיוב יחסי. ניתן לבטל שנמוך לפני מועד זה.

ביטול. המינוי, החודשי או השנתי, הוא ללא התחייבות. הלקוח מבטל אותו מסביבת העבודה שלו, בדף החיובים, בכל עת. הביטול נכנס לתוקף בתום התקופה ששולמה כבר; הגישה נשמרת עד מועד זה. לאחר מכן סביבת העבודה והמידע שבה נשמרים 30 יום, שבמהלכם הלקוח יכול לייצא את המידע שלו או לחדש את המינוי; לאחר מכן סביבת העבודה נמחקת.

החזרים. התקופה הנוכחית, החודשית או השנתית, אינה מוחזרת, בכפוף לזכויות קוגנטיות החלות. במקרה של טעות בחיוב או חיוב כפול, אין לשלם פעם שנייה ויש לכתוב אל [email protected] עם מספר החשבונית (CS-…).

תשלום שנכשל. אם תשלום נכשל, נשלחת תזכורת ומתבצע ניסיון נוסף, ולאחר מכן השירותים בתשלום עשויים להיות מושעים עד לתשלום.

10. תמיכה

התמיכה של CoreSignal ניתנת בכתב: הצ׳אט בסביבת העבודה של הלקוח, טופס יצירת הקשר, [email protected] או [email protected], עם מענה בדוא״ל תוך 24 שעות עבודה. עוזרי AI עונים 24/7 ומזדהים כ-AI. אין נציג אנושי שעונה לטלפון. חזרה טלפונית מצד עוזר המכירות AI מתבצעת רק בהסכמת האדם, שניתן לסרב לה בכל עת.

11. הסתייגויות והגבלת אחריות

השירות ניתן במיומנות מקצועית סבירה, אך איננו מבטיחים הכנסות, שיעורי המרה, דירוגים, שיעורי מסירה, זמינות רציפה, תוצאה רגולטורית מסוימת או המשך זמינותה של פלטפורמת צד שלישי. האתר והתוכן האינפורמטיבי ניתנים על בסיס “כפי שהם זמינים” (as available).

במידה המרבית המותרת על פי דין, SINAY STRATEGIC LLC, CoreSignal Agency וחבריהן, מנהליהן, עובדיהן, קבלניהן, מעניקי הרישיון שלהן ונותני השירות שלהן אינם אחראים לכל נזק עקיף, אגבי, מיוחד או תוצאתי, או לפיצויים לדוגמה או עונשיים, או לכל אובדן רווחים, הכנסות, מידע, מוניטין, הזדמנויות עסקיות, חיסכון צפוי או הפרעה לפעילות העסקית.

במידה המלאה המותרת על פי דין, ורק לאחר שבית משפט מוסמך קבע כי SINAY STRATEGIC LLC אחראית, האחריות הכוללת והמצטברת של SINAY STRATEGIC LLC ושל CoreSignal Agency בגין כל התביעות יחד, יהא הבסיס המשפטי שלהן אשר יהא (חוזה, נזיקין, רשלנות, אחריות או אחר) ויהא מספר התביעות אשר יהא, מוגבלת לסכום מרבי של USD 500. אין בתנאים אלה כדי לשלול אחריות או להגביל זכות שלא ניתן כדין לשלול, להגביל או לוותר עליה.

12. תביעות של צדדים שלישיים

במידה המותרת על פי דין, הלקוח יגן על SINAY STRATEGIC LLC ועל CoreSignal Agency וישפה אותן בגין תביעות של צדדים שלישיים, הפסדים, קנסות, עלויות ושכר טרחת עורכי דין סביר הנובעים מהתוכן, מההצעות, מההוראות של הלקוח, מהודעות בלתי חוקיות, מהיעדר הסכמה, ממידע שסיפק הלקוח או משימוש לרעה בפלטפורמה, למעט במידה שפסק דין חלוט מייחס את התביעה להתנהגות פסולה מכוונת מצדנו.

13. הדין החל ויישוב סכסוכים

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת Wyoming, ארצות הברית, וזאת מבלי לגרוע מהוראות קוגנטיות של מדינת הלקוח שלא ניתן להתנות עליהן בחוזה. לפני נקיטת הליך משפטי כלשהו, הצדדים יפעלו ליישוב הסכסוך בדרכי שלום, בכתב, במשך 30 יום. בהיעדר הסכמה, הסכסוך יובא בפני בתי המשפט המוסמכים ב-Wyoming, ארצות הברית, אלא אם כלל קוגנטי קובע סמכות לבית משפט אחר.

14. שינויים ויצירת קשר

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה כאשר הפלטפורמה, ההצעה או הדרישות החוקיות משתנות. הגרסה החלה היא זו המפורסמת בדף זה; תאריכה מופיע בראש הדף. שאלות: [email protected].